Коммунальные услуги прочно вошли в повседневную жизнь людей. Сложно представить себе даже день жизни без привычного электричества, горячей и холодной воды в кране и отопления зимой.
Оглавление статьи
- Что же такое коммунальные услуги и что входит в их перечень?
- Правила предоставления услуг собственникам
- Расчет тарифа на «коммуналку»
- Расчет объема потребления ресурсов
- Каков порядок оплаты за предоставленные ресурсы?
- Перерасчет платы за услуги
- Приостановление и ограничение подачи отдельных ресурсов
- Куда обратиться в случае завышения платежей?
- Видео: Новшества в начислении платы за коммунальные услуги
Что же такое коммунальные услуги и что входит в их перечень?
В комплект предоставляемых гражданам коммунальных услуг входят:
- обеспечение жилья водой;
- обеспечение электроэнергией;
- газоснабжение;
- обслуживание лифтов (если они есть в доме)
- обеспечение отоплением.
Поставщиком отдельных видов услуг являются различные специализированные организации.
Обычно договора с поставщиками заключают компании, управляющие многоквартирными домами.
Кто может предоставлять коммунальные услуги гражданам:
- контора управляющей компании или товарищества собственников дома;
- жилищные кооперативы;
- специализированные компании, которые могут оказывать подобного рода услуги.
Поставщики коммунальных услуг продают их, а потому за них ежемесячно взимается плата. Ниже будут рассмотрены правила расчета услуг.
Правила предоставления услуг собственникам
Правила эти разрабатываются на основе законодательства в данной сфере. Система обязательных нормативов определена для каждой предоставляемой услуги.
Каждая из услуг предоставляется согласно договору, заключаемому между тем, кто предоставляет данную услугу и тем, кто получает ее.
Договор об услугах заключается на неопределенный срок. Его можно изменить или расторгнуть на основании соответствующих законодательных пунктов Правил.
Договор обязательно согласовывается с региональными контролирующими службами.
Режим, по которому предоставляются услуги, обязательно должен законодательно отвечать нормативам, и подтвержден техническими документами.
Например:
- По отоплению санитарные нормы должны быть такие, которые определяют установленную договором температуру в комнатах в течение всего периода, на который предоставляется услуга.
- Электричество должно поставляться согласно стандарту круглосуточно. Непрерывно и качественно должны отводиться стоки, подаваться холодная вода.
- Давление поставляемого газа должно отвечать нормативным параметрам, указанным в договоре, в течение года.
- Организация-услугодатель обязана так же обеспечивать безопасность пользования лифтами, если они установлены в доме.
- Организация, отвечающая за удаление мусора, должна обеспечивать полное удаление его, создавая санитарно-эпидемиологическую безопасность.
Расчет тарифа на «коммуналку»
Тарифом называется стоимость ресурсов коммунальной услуги, поставляемой дому (например, цена 1 м3 газа или стоимость 1 кВт/ч электричества).
Размеры тарифов на услуги определяет муниципальная служба или региональный комитет, которые занимаются расчетом стоимости коммунальных платежей. Эта же служба устанавливает и нормы потребления ресурсов.
Нормативом является средний объем потребления ресурсов, соответствующий степени благоустройства квартиры или дома.
Сюда входят затраты на:
- строительство, бесперебойную работу всех коммунальных сетей;
- топливо и сырье;
- покупку электричества и тепловой энергии;
- оплату труда работникам поставщика.
В каждом регионе тарифы на «коммуналку» свои. Это зависит от разных факторов:
- длительности холодного периода,
- температуры в холодное время,
- удаленности от источников электроэнергии, топлива и газа.
Расчет объема потребления ресурсов
Если в квартире или доме стоят счетчики на воду, газ и электричество, они оплачиваются по счетчикам.
В случае же отсутствия таковых есть специальные нормы на поставляемый ресурс на человека.
На особом месте стоит отопление. Согласно постановлению от 1июня 2013 г. плату за предоставление отопления не делят на 2 периода. По новым правилам плата за отопление распределена равномерно на весь год и без разделения платы за потребление ее для нужд жилого помещения и на общедомовые нужды.
Каков порядок оплаты за предоставленные ресурсы?
Рекомендуется плату за услуги производить ежемесячно, и сверять расчеты хотя бы раз в год.
Оплатить сервис коммунальных служб можно самыми разными способами. Сейчас это не проблема и сделать это, к примеру, можно через:
- банк, лично обратившись в окошко оплаты коммунальных услуг;
- банк, написав заявление о вычете оплаты из доходов, проходящих через счет банка;
- терминал, к примеру, терминал Сбербанка России;
- интернет.
Перерасчет платы за услуги
Перерасчет оплаты за потребленные коммунальные услуги возможен в случаях, оговоренных в Положении о порядке перерасчета.
Перерасчет возможен, если человек выезжает на длительное время и не имеет счетчиков учета воды и газа. Но такой перерасчет делается в случаях, когда человек предупреждает о выезде заранее.
Перерасчет сервисного обслуживания лифтов и квартплаты не производится.
Приостановление и ограничение подачи отдельных ресурсов
Ограничение какой-либо коммунальной услуги представляет собой снижение количества ее подачи потребителю.
Приостановление сервиса, или его ограничение не значит, что договор расторгнут.
Без уведомления такая ситуация возможна в том случае, когда:
- возникла аварийная ситуация или угроза аварийной ситуации,
- в коммунальных сетях проводятся ремонтные работы во избежание аварийных ситуаций или ремонтно-восстановительные после аварии.
Приостановить услуги могут и в случае необоснованной задолженности по их оплате.
Если гражданин не может оплатить «коммуналку» по уважительной причине, ему могут быть предоставлены субсидии (льготы). В этом случае услуги только ограничиваются на период оформления права на субсидию.
Куда обратиться в случае завышения платежей?
Если вы считаете, что тарифы вам завышены, то это можно проверить, обратившись в региональную службу, контролирующую тарифы, или в департамент ЖКХ. Можно также обратиться в прокуратуру, если в контролирующих ведомствах вам не помогли.
Ресурсы, поставки которых оплачиваются по счетчикам, в тех объемах, которые они показывают, доказательство того, что вы пользовались сервисом в указанных размерах. Здесь споров, как правило, не возникает.
В случае отсутствия счетчика, спорные ситуации возникают нередко. Но платежи можно пересчитать, если есть документальные подтверждения.
Видео: Новшества в начислении платы за коммунальные услуги
В видеосюжете рассказывается о новых правилах начисления оплаты за услуги ЖКХ в 2017 году: