В сегодняшней непростой ситуации в экономике каждый может попасть в ситуацию, когда по каким-то причинам оказались просрочены платежи за коммунальные услуги.
Организации поставляют ресурсы (тепло, свет, воду), Управляющая компания обеспечивает ими свои жилые и коммерческие площади, собирает платежи от населения, контролирует объёмы потреблённых и отпущенных услуг. Население потребляет комуслуги и ежемесячно обязано рассчитываться за них в полном объёме. Если где-то в этой цепочке происходит сбой, страдают все её участники и добропорядочные плательщики тоже. Критичные размеры долгов могут привести к банкротству каждого из этих звеньев.
Оглавление статьи
Сроки уплаты. Законодательное регулирование вопроса
Другие сроки могут быть прописаны только в договоре управления, но и они регулируются законом. Сюда не входят услуги связи и телекоммуникаций. Они регулируются законом о связи. Их оплата должна осуществляться до 20-го числа текущего месяца за потребление в прошедшем.
С учётом ваших интересов, интересов Управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций, Правительство приняло ряд документов, которыми детально регламентирует все действия по оплате коммунальных платежей населением. Это ФЗ №307 от 03.11.2015, ГК РФ (ст.317, 330, 332), ЖК РФ (ст.155), Правила предоставления коммунальных услуг. Они должны ужесточить платёжную дисциплину всех участников этого процесса.
Каждому абоненту присваивается индивидуальный счет согласно адресу жилого помещения.
С какого момента считается задолженность
В них говорится, что у вас есть 30 дней на оплату квитанции. Уже на 31-й день начнут начисляться пени.
Как проверить свою задолженность
Для этого существуют несколько способов:
Непосредственно самим прийти в ЖКУ, ТСЖ, УК. Получить там справку о состоянии вашего лицевого счёта. Минус этого способа неизвестное количество времени, которое можно провести там в очередях.- Позвонить в бухгалтерию тех же организаций. Минус тот же, вы можете потратить много часов, пытаясь дозвониться.
- Через отделения банков или Почты России. Там нужно обратиться к любому консультанту. Он подскажет, как быстрее это сделать через терминал оплаты, либо через кассира-операциониста. Минус тот же, потерянное время.
- Самостоятельно через банкомат или терминал оплаты. Для этого нужно в меню аппарата выбрать пункт «Оплата коммунальных услуг», ввести номер лицевого счёта. Потом по каждой комуслуге вы можете отдельно получить всю необходимую информацию.
- Через сеть интернет, не выходя из дома.
Личный кабинет банка
Минусов при этом способе никаких нет. Только плюсы.
Для этого нужно:
- Зарегистрироваться на сайте банка, в котором вы обслуживаетесь.
- Открыть свой личный кабинет.
- По своей фамилии и номеру лицевого счёта узнать свою задолженность на текущий момент. Здесь же позднее вы сможете и оплатить свои долги.
Вам никогда больше не придётся ходить куда-то и тратить время на простаивание в очередях. Весь процесс может занять 7-12 минут. На сайтах ведущих банков нашей страны можно найти видео инструкцию, если возникли какие-то трудности.
На сайте Управляющей компании
Недостатком этого метода может служить то, что не все УК на сегодняшний день имеют собственные сайты. В каждой случае инструкция по проверке долгов будет индивидуальна, в зависимость от меню сайта.
Портал «Госуслуги»
Порядок действий:
Зарегистрируйтесь на сайте. Это должно занять не более 5 минут.- Откройте свой личный кабинет.
- Перейдите в рубрику «Начисления».
- Из неё перейдите в подрубрику «Лицевые счета».
- Укажите номер своего счёта.
- Если уже на руках есть выставленный счёт, вы сможете оплатить его здесь же в рубрике «Начисления» (подрубрика «Оплата услуг»).
Если сформировалась задолженность, вы должны получить по почте отдельную квитанцию с начисленными пенями, это ещё одно из последних новшеств законодательства.
Что такое пени
Это своего рода плата за пользование чужими деньгами. Ведь мы привыкли вовремя оплачивать банковские займы. Здесь то же самое. Управляющая компания, по сути, выдаёт вам кредит, а её в свою очередь кредитует компания, поставляющая ей конкретный ресурс. До бесконечности это продолжаться не может. Для нормального функционирования всей системы деньги вовремя должны платиться всеми. Санкциям будут назначены только злостным неплательщикам, тем, кто просрочил оплату больше 30 дней.
Размеры штрафа для населения (большинства потребителей услуг ЖКХ) определятся количеством дней просрочки платежей.
Правила расчета
С 31 по 90 день, в который Вы решите оплатить штраф, он будет равен 1/300 от ключевой ставки Центробанка за каждый день невыплаты.
Свыше 91 дня пени вырастут и станут равными 1/130 от ключевой ставки.
На 2019 год ключевая ставка равна 7,75%. Она зависит от внешних и внутренних факторов финансово-экономического состояния страны.
Рассмотрим пример. Вы владелец приватизированной квартиры. Ваш долг составляет 4000 рублей. На 31 день просрочки платежа вам начнут начисляться пени таким образом: 4000*0,09*1/300. Получается в день 1,2 рубля. За месяц по тому долгу, который брался за основу, вы будете уже должны оплатить примерно 108 рублей пеней. Начиная с 91 дня, коэффициент в штрафе увеличивается до 1/130 этой ставки. По той же формуле получаем уже 2,77 рубля в день. Каждый месяц, начиная с четвёртого, дополнительно к первоначальной сумме долга необходимо уплачивать ещё около 83 рублей штрафа.
За полгода получится примерно 357 рублей штрафных санкций. При этом важно помнить, что каждый месяц вам будут выставляться новые квитанции. Долг может накапливаться как снежный ком, если вы не будете оплачивать их тоже, то с них (отдельно с каждого) будут начисляться пени по той же схеме до момента полного погашения задолженности.
Увеличение процентов штрафа не допустимо. Размер пеней может быть установлен в договоре с управляющей компанией, но он не может быть выше пределов, прописанных в законе.
Если потребитель услуг не физическое лицо, а юридическое, не связанное в своей деятельности со снабжением ресурсами УК, ТСЖ, пени применяются сразу с первого дня просрочки платежей с коэффициентом 1/130. Соответственно, они гораздо выше, чем для населения. Сами Управляющие компании за несвоевременную оплату в сторону организаций, поставляющих населению ресурсы, наказываются то же более высокими штрафами.
Управляющая компания не обязана информировать дополнительно жильцов о наступлении момента начисления пеней. Следить за своевременной и в полном объеме оплатой обязаны сами проживающие/арендаторы.
Последствия для должников
Компании-кредиторы могут произвести следующие действия:
Направить предупреждение о возможном частичном ограничении подачи услуги.- Ограничить подачу тепла, воды или электроэнергии. Обычно применяется в случае неоплаты в течение 3 месяцев. Происходит это через 3 дня после официального письменного уведомления потребителя-неплательщика.
- Отключить свою услугу. Через 10 суток после вручения письменного уведомления. Отключить могут свет, горячую и холодную воду, тепло и газ.
- Обратиться в суд с иском о принудительном взыскании долга. До подачи в суд должнику за месяц присылается претензия и вручается под расписку.
- Выселить с занимаемой жилплощади. Эта мера применяется только к нанимателям по договору социального или коммерческого найма жилого помещения. Действия регламентированы Жилищным кодексом РФ. Как правило, она применяется при просрочке платежей за услуги более шести месяцев. Приватизированная квартира в этом случае может быть арестована и реализована через торги. При краткосрочных договорах коммерческого найма жилого помещения выселение может произойти, если более 2 раз не вовремя были оплачены счета.
Если вы решили после визита электрика и отключения от энергии самостоятельно подключиться, эти действия будут содержать в себе два нарушения: техники безопасности и самоуправство при подключении к сетям. Санкции за подобные действия выросли.
Эти деяния повлекут за собой наложение штрафов:
- для населения – 15 тысяч рублей;
- руководящим лицам организаций до 80 т.р.;
- предприятиям до 200 тысяч рублей.
Снова подключить к подаче коммунальной услуги обязаны в течение двух дней после того, как вы предоставите квитанцию о полной оплате задолженностей.
Когда можно не оплачивать штрафы
Ситуации, в которых вы можете избежать начисления пеней, списать или отменить их:
Если вы планируете на долгий срок уехать из города, нужно написать в Управляющую компанию заявление. Вам не будут начислять пени, если квартира действительно будет пустовать (иначе УК может обратиться в суд). Подобная отсрочка действует полгода. Если вы планируете отъезд на более длительный период, то следующее заявление можно направить по почте или в электронном виде через сайт УК. Помните, что перерасчет сделают только за свет, воду, газ и водоотведение. За отопление и содержание мест общего пользования платить придется все равно. Если вы производите оплату всех услуг по счётчикам, то это действие не имеет смысла.- Перерасчет и отмену пеней можно сделать и после того, как вы вернулись. Но здесь нужно действовать достаточно быстро по закону заявление можно написать только в течение месяца после вашего прибытия. Необходимо будет представить документы: командировочные, справку о пребывании на лечении, в санатории, билеты на самолёт, поезд и т.д. Перерасчёт должен быть произведен, даже если вы отсутствовали 1 день.
- Списываются пени в случаях, когда они были начислены неправильно или же на абонента, выбывшего из данного адреса. Если у вас возникли подобные сомнения, нужно обратиться в Управляющую компанию с заявлением. Практически всегда решения по таким вопросам принимаются в течение одной недели. Любой ответ можно будет оспорить в суде.
- Если образовалась задолженность, которую вы пока не в состоянии погасить, можно обратиться в Управляющую компанию (поставщику услуги) с просьбой о предоставлении рассрочки платежей. Очень часто они идут на это. Уважительными причинами будут являться внезапная потеря работы, сильная болезнь, потеря кормильца и прочие.
- Если банк вовремя не перечислил ваши средства на расчётные счета Управляющей компании или организаций поставщиков.
- Кроме того, закон допускает урегулирование таких вопросов в суде.
Судебные решения споров
При общей сумме долга менее 50 тысяч рублей дело рассматривается мировым судом.
Если сумма больше в районном (городском) суде по месту жительства ответчика.
Часто Управляющие компании стараются получить судебный приказ о взыскании имеющейся задолженности. В таком случае отпадает необходимость присутствовать в суде обеим сторонам. Судья принимает решение на основании документов, поступивших от Управляющей компании или организации-поставщика услуги. Если есть судебное решение или приказ, к процессу подключаются судебные приставы. Только они имеют право приходить в квартиру, оценивать и описывать имущество владельца-неплательщика.
Оформление субсидии
Механизм их получения создан Правительством РФ. Обязательное условие сумма постоянных платежей за коммунальные услуги должна составлять около 20% семейного бюджета и выше.
Уважительные причины, при которых могут быть выданы субсидии:
Наличие в семье инвалидов, детей.- Долгое отсутствие по месту проживания по причине форс-мажорного отъезда.
- Продолжительная болезнь.
- Смерть основного кормильца.
- Тяжёлое финансовое положение, связанное с безработицей.
- Долгая задержка заработной платы, пенсии.
Эти причины нужно обязательно подтвердить документально или показаниями свидетелей.
Для рассмотрения вопроса о выдаче субсидий необходимо обратиться в Управляющую компанию с заявлением.
Документы, которые необходимо предоставить для рассмотрения вопроса о получении субсидий:
- Документ, подтверждающий право собственности на квартиру или договор социального найма.
- Справку о составе семьи и о доходах каждого члена семье за последний год.
- Справки, подтверждающие нетрудоспособность отдельных членов семьи, справки с места учёбы, свидетельство о смерти и т.д.
- Номер банковской карты или номер счёта для получения субсидии.
Субсидия предоставляется на срок до 6 месяцев.
По прошествии этого времени процедура подачи документов может повторяться.
Старайтесь по возможности вовремя оплачивать коммунальные услуги, не получать пеней, не загоняйте себя в очень неприятную ситуацию, связанную с задолженностями.
На днях руководство Министерства строительства и ЖКХ заявило о том, что объём долгов предприятий и граждан за коммунальные услуги превысил 1,3 триллиона рублей.
При этом, не смотря на подчас непростые финансовые условия, основная масса населения платит исправно. За последние годы процент неплательщиков физических лиц практически не растёт и находится около 5%. В основном долги не оплачивают юридические лица, в том числе и Управляющие компании.
Одной из основных задач Министерство строительства и ЖКХ по этой теме на ближайшее время видит создание Единых Информационно Расчётных Центров (ЕИРЦ), с помощью которых государство сможет собирать платежи, минуя посредников и направлять их непосредственно в организации, поставляющие ресурсы.
За последнее время в некоторых городах России уже открылись такие пилотные центры. Один из них начал работу и успешно развивается в Ярославской области.
О новых правилах начисления штрафов за долги по оплате комуслуг, вступивших в силу с начала 2016 года, смотрите в следующем видеосюжете:
