Функции и обязанности риелторов

Каждый, кто хоть раз сталкивался с рынком недвижимости, сталкивался и с риелторами.

Сегодня эта профессия очень востребована, но даже несмотря на это, многие не знают точно, что именно входит в круг обязанностей этих специалистов.

Кто относится к данной профессии

Итак, для начала следует разобраться, кто же такой риелтор. Само название профессии происходит от английского слова «realtor».

Сегодня специалистами в данной области могут быть как частные люди, так и крупные компании, сфера деятельности которых заключается в посреднических услугах при заключении сделок, связанных с недвижимостью. Они занимаются тем, что сводят партнеров для купли, аренды или продажи разнообразного жилья и коммерческой недвижимости.

Таким образом, риелтор – это специалист по недвижимости. В числе характерных признаков этой профессии следует назвать ненормированный рабочий день, а также заработную плату, которая исчисляется по проценту от суммы сделки.

Чтобы быть успешным в этой сфере деятельности, человек должен быть целеустремленным и активным.

Обязанности и функции

Основными функциями риелтора являются поиск клиентов, проведение консультаций и переговоров, периодический мониторинг рынка недвижимости, а также полное сопровождение сделки с недвижимостью. Последнее подразумевает сбор необходимого пакета документов, заключение договора.

В некоторых случаях в эту категорию входит и оценка недвижимости. Однако здесь есть важный нюанс: оказывать такую услугу может далеко не каждый риелтор. Она доступна только сертифицированным специалистам, если человек им не является, то права на этот вид услуг у него нет.

Работа риелтора с клиентом подразумевает заключение договора в письменной форме. В этом документе содержится весь перечень услуг, которые станет оказывать специалист. Таким образом, агент станет представителем интересов своего клиента и будет действовать в его пользу в соответствии с текущим законодательством.

В сферу обязанностей входит обязательное знание земельного, жилищного и семейного кодексов, различных нормативов и правовых актов. В отдельных случаях моментом сделки работа риелтора не ограничивается, в его обязанности может входить и обслуживание после продажи или покупки недвижимости.

В числе основных обязанностей следует отметить:

• Поиск возможного покупателя или арендатора, налаживание деловых контактов. По запросу покупателя риелтор предоставляет ему список доступной недвижимости по его запросам, при необходимости он организовывает личное знакомство с тем или иным объектом.
• Информирование и помощь в сборе всех необходимых документов и бумаг, требующихся при сопровождении сделки.
• Согласование условий договора.
• Проверка корректности заполнения документов в соответствии с местным и федеральным законодательством на текущий момент.
• Посреднические услуги и представление интересов клиента при работе с прочими учреждениями или специалистами, принимающими участие в сделке. Во время работы над контрактом, агент может представлять интересы обеих сторон. Если же специалист работает в интересах покупателя, он должен отметить это при личном знакомстве с продавцом или его уполномоченным агентом.
• Сбор, составление и предоставление по требованию клиента всей необходимой правовой информации о выбранном объекте недвижимости. Он должен предоставить данные как об условиях, так и об объекте сделки. Специалист должен предоставить клиенту всю информацию о возможных рисках и предложить возможности страховки от них. Это касается возможности утраты собственности или же рисков порчи объекта недвижимости. Риелтор вправе предлагать клиенту только лицензированные страховые компании.
• Хранение тайн сделки от третьих лиц. Во время работы агент должен поддерживать полную конфиденциальность, он не имеет права распространять данные об объекте недвижимости или клиенте третьим лицам. Если в ходе работы агенту будут доверены те или иные бумаги, он несет за них полную ответственность и обязан позаботиться об их сохранности.
• Изучение рынка недвижимости и связанных законопроектах. Поиск необходимого клиенту жилья или недвижимости с предоставлением максимально полного списка подходящих по требованиям объектов. Каждое вновь поступившее предложение им тщательным образом анализируется и заносится в соответствующую базу. Впоследствии специалист должен провести личное знакомство с тем или иным объектом.

Необходимо также отметить и ряд прав риелтора. К примеру, он имеет право отказать в консультации по вопросу, не входящему в список услуг, закрепленных договором, или же не входящему в сферу его компетенции. При этом специалист не несет ответственность. Важно отметить, что при этом, если речь идет об объекте недвижимости, то специалист обязан дать клиенту полную информацию.

Если в процессе заключения сделки были допущены ошибки в оформлении документов на уровне учреждений или государственных служб, то ответственности за них специалист не несет. Однако опытные агенты чаще всего заранее позволяют избежать подобных проблем.

Риелтор является представителем клиента, но при этом он не имеет права назначать или изменять цену недвижимости, установленную клиентом. Также он не имеет права рекламировать объект. Последнее может быть отменено, если в договоре прописан соответствующий пункт или после личного согласия клиента.

Оплата оказываемых услуг

Чаще всего речь идет о нескольких тысячах рублей. Важно отметить, что уровень заработной платы риелтора напрямую зависит от его активности – оплата труда чаще всего пропорциональна количеству заключенных сделок.

Оклад подобного специалиста относительно невелик, главным источником дохода является процент от суммы сделки. В отдельных случаях комиссионные и стоимость услуг риелтора могут доходить и до миллиона рублей.

Договор с агентством недвижимости

В первой части договора указываются данные сторон, а также полные сведения о юридическом лице, включая его наименование согласно уставу. Договор подписывается от имени агента или генерального директора. В первом случае важно, чтобы агент имел право подписи. Чаще всего оно дается доверенностью, которая подписана самим генеральным директором.

Предмет договора

В данном разделе уточняется, какие услуги станет предоставлять агент. Здесь же содержится полное описание объекта и его цена, в которую уже включено вознаграждение. Цена указывается среднерыночная, но, если объект долгое время не продается, она может быть изменена на более низкую после переговоров с клиентом.

Стоимость услуг

В данном разделе оговаривается стоимость услуг агента. В зависимости от конкретного агентства указывается или фиксированная плата, или процент от сделки. Точная сумма зависит по большей части от региона, к примеру, в Москве она окажется намного выше, чем в провинции.

Указывается здесь и порядок оплаты. Чаще всего вознаграждение выплачивается агенту не позднее того дня, когда он полностью выполняет условия договора, то есть по факту подписания акта выполненных работ.

Оплату производит клиент, но некоторые риелторы также спрашивают оплату и с покупателя, что является по сути навязыванием услуг.

Обязательства

В разделе «обязательства» указываются права и обязанности сторон. Все они в подробностях уже упоминались чуть выше.

Если клиенту требуются какие-либо дополнительные услуги, их следует указывать именно здесь.

Ответственность

Очень важно в данном разделе не допускать каких-то общих фраз и уточнять конкретную ответственность за срыв сделки. Объемы такой ответственности оговариваются в рамках законодательства. Также оговаривается и ответственность агента, если сделка будет оспариваться в суде третьими лицами.

Также четко оговаривается и ответственность клиента. Чаще всего, в случае разрыва договора по инициативе клиента ему придется заплатить половину от суммы агентского вознаграждения, а также возместить расходы, которые уже успел понести риелтор.

Срок действия

Очень важно, чтобы в документе значился четкий срок действия. Многие агентства пытаются схитрить и указывают в сроке «до выполнения обязательств». Данный подход крайне невыгоден для клиента.

Кроме того, если не указаны санкции за невыполнение обязательств в срок, подписывать эту бумагу не рекомендуется. Не стоит также заключать договор на длительный срок, так как лучше после его перезаключить, чем искать возможность отказаться от услуг.

Нюансы

Клиент должен настоять на том, чтобы каждая указанная в договоре услуга была обязательно документально закреплена. К примеру, факт получения денег должен сопровождаться получением расписки.

Второй экземпляр договора и всех связанных бумаг должен находиться у клиента. Если возникнет спорная ситуация, они помогут быстро доказать факт правоты стороны, а вот без них убедить суд в своей правоте будет весьма и весьма проблематично.

Также в договоре следует обязательно оговорить цену рекламных услуг, если агентство будет их оказывать. Здесь упоминается объем, средства и периодичность размещения всей рекламной информации.

Кто такой «черный риелтор»

Отдельно следует отметить термин «черный риелтор». Чаще всего под этим термином подразумевается мошенник, который специализируется на рынке недвижимости.

Однако экономический словарь дает совершенно иную трактовку термина. Под черным риелтором подразумевается специалист без лицензии, который работает в одиночку.

Таким образом, официально он не имеет право предоставлять упомянутые выше услуги. Важный момент: не стоит считать всех черных риелторов поголовно мошенниками и обманщиками, среди них есть и настоящие специалисты, которые и в самом деле смогут помочь.

Об особенностях работы агентов в сфере недвижимости рассказано в следующем видеосюжете: